tel. (058) 307-44-06
fax. (058) 732 23 72 Badania zachowań konsumenckich
Zachowania konsumenckie to ogół zachowań związanych z nabywaniem dóbr i usług. Klient poznaje produkt w różnych okolicznościach: z reklamy prasowej lub telewizyjnej, od rodziny bądź znajomych, czasem zauważa ją dopiero na półce sklepowej. Decyzje o zakupie podejmuje w domu bądź dopiero w sklepie. Kupuje pewne znane mu marki lub eksperymentuje z nowymi. Zadowolony z danego produktu będzie częściej go kupował i poleci go znajomym. Wiedza dotycząca przebiegu decyzji klienta, jego motywacji i zachowania w miejscu zakupu okazuje się więc niezwykle cenna zarówno dla producentów jak i sprzedających.
- Kim są klienci, którzy kupują Państwa produkt?
- Co wpływa na wybory klientów?
- Czy Państwa produkt satysfakcjonuje klientów?
- Czy klienci są wobec Państwa lojalni?
JAK PRZYCIĄGNĄĆ NOWYCH KLIENTÓW I ZACHOWAĆ OBECNYCH?
1) Badania zachowań konsumenckich pozwalają na prześledzenie procesu podejmowania decyzji przez konsumentów oraz zdobycie informacji o użytkowaniu przez nich danej marki.
2) Uzyskane za pomocą badań informacje posłużą do efektywniejszego dostosowania produktu bądź usługi do potrzeb klientów, ich skuteczniejszego wyeksponowania w sytuacji podejmowania przez klienta decyzji oraz zaplanowania działań mających na celu zwiększenie lojalności klientów.
3) Konkretne metody badawcze, które oferujemy to:
- Badania preferencji konsumentów
- Badania satysfakcji konsumentów
- Badania lojalności konsumentów
- Badania procesów decyzyjnych konsumentów
- Badania zachowań konsumentów w miejscu zakupów
